Гарантия

Обмен и возврат

 

Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней с момента покупки в интернет-магазине Vape.ua. Возврат происходит в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

 

Вы можете вернуть:

  • Электронные устройства.
  • Нераспакованные аксессуары, жидкости для заправки.
  • Нераспакованные атомайзеры и мехмоды.

 

Условия обмена/возврата товара, согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»:

  • Вы можете поменять товар на аналогичный, если вас не удовлетворила форма, габариты, фасон, цвет, размер.
  • Вы не использовали товар.
  • Сохранен товарный вид и потребительские свойства.
  • Есть все пломбы, ярлыки.
  • Сохранен расчетный документ (чек), гарантийный талон, инструкции, выданные вместе с товаром.

 

Что означает товарный вид? Сохранены упаковка товара, защитные элементы, в том числе все защитные пленки. На товаре и комплектующих нет потертостей и царапин. Все функции работают.

 

Что означает «не использовался»? Этот пункт касается электронных устройств. Перед возвратом или обменом такие устройства проверяют на предмет использования, сторонних прошивок, изменений в настройках. Это делает менеджер по приему товара или авторизованный сервисный центр. В случае нарушения одного из пунктов, указанных выше, магазин вправе отказать клиенту на просьбу обмена или возврата.

 

 

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

 

Вы можете вернуть или обменять такой товар в течение гарантийного срока, длительность которого указана в гарантийном талоне. В таком случае магазин может предложить:

  • Пропорционально уменьшить цену.
  • Безвозмездно устранить недостатки товара в разумный срок.
  • Возместить расходы на устранение недостатков товара.

 

 

Гарантийное обслуживание

 

Куда обращаться с требованием о гарантийном ремонте:

  • К продавцу.
  • К производителю.
  • К авторизованному сервисному центру, указанному в документации товара или на сайте производителя.

 

Интернет-магазин OneVape.com.ua не производит гарантийный ремонт, но отправляет товар в сервисный центр. Интернет-магазин OneVape.com.ua принимает товары на гарантийное обслуживание, если соблюдены следующие условия:

  • Вы не нарушили правила эксплуатации (см. пункт «Обмен и Возврат»).
  • Вы сохранили потребительские свойства товара, комплектность, внешний вид, наличие пломб, если таковые есть.
  • Вы изложили требование о гарантийном ремонте в письменной форме, в двух экземплярах. Один вы передаете исполнителю, второй оставляете при себе.
  • У вас есть копия чека и технического паспорта (гарантийного талона), с отметкой о дате продажи.